Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous aimerez vos achats autant que nous aimons les créer.
Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni proposer de remboursement, ni effectuer d’échange.

 

Conditions générales

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non porté, non utilisé, et dans le même état que vous l’avez reçu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet.

  • Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.


Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et d’énergie (nos créations sont artisanales et spirituelles), certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Bâtons de fumigation ouverts ou utilisés

  • Bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure

  • Cartes-cadeaux

  • Téléchargements numériques

  • Produits de bien-être (oracles déjà ouverts ou utilisés)


Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  1. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception.

  2. Nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  3. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, sous quelques jours.

 

Remboursements retardés ou manquants

Si vous ne voyez pas votre remboursement :

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite votre société de carte bancaire (un délai peut s’appliquer).

  • Puis, contactez votre banque.

Si vous n’avez toujours rien reçu après ces étapes, écrivez-nous à :
📧 contact@feedelaurier.com


Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables.
Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.


Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Merci de nous contacter avec une photo à l’appui à :
📧 contact@feedelaurier.com

Retournez ensuite l’article avec l'option signature à l’adresse suivante :
📦 Villa Irène, 594 chemin des Combes, 06600 Antibes, France


Cadeaux

  • Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d’achat une fois le retour validé.

  • Si ce n’était pas un cadeau ou s’il a été remis par une tierce personne, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

 

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante avec signature :
📦 Villa Irène, 594 chemin des Combes, 06600 Antibes, France

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

  • Si un remboursement est accordé, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Pour tout retour supérieur à 75€, nous recommandons :

  • Un service de livraison avec numéro de suivi

  • Et/ou une assurance

Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.